為普及安裝工程師現(xiàn)場安全意識(shí)，提高分辨危險(xiǎn)行為和環(huán)境因素的能力，以避免各種傷害和意外事故，2月21日，黎明重工開展安裝工程師現(xiàn)場安全責(zé)任培訓(xùn)，售后安裝工程師、技術(shù)工程及客戶服務(wù)人員共計(jì)70余人參加。

　　培訓(xùn)針對公司安全總目標(biāo)總方針、工傷事故案例分析、安全生產(chǎn)法律法規(guī)基礎(chǔ)知識(shí)、安裝作業(yè)及設(shè)備調(diào)試各環(huán)節(jié)安全注意事項(xiàng)等方面內(nèi)容展開，培訓(xùn)過后，又對現(xiàn)場培訓(xùn)人員進(jìn)行了統(tǒng)一考核，最終分別簽訂安全責(zé)任承諾書。

　　基于安全：責(zé)任重于泰山

　　春節(jié)過后，經(jīng)過簡短休整，黎明重工的安裝工程師即將奔赴各大客戶現(xiàn)場，繼續(xù)開展售后服務(wù)工作，將“安全”二字牢記于心，不僅是基于個(gè)人安全的考慮，更是深入客戶現(xiàn)場的每一位安裝工程師對現(xiàn)場安全所肩負(fù)的職責(zé)所在。通過定期培訓(xùn)，強(qiáng)化安全責(zé)任意識(shí)以及安全預(yù)防措施，是他們需具備的理念和能力，也是黎明重工不可推卸的責(zé)任。

　　作為行業(yè)有一定影響力的品牌，黎明重工一直將“安全生產(chǎn)”作為可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，本著“安全優(yōu)先、預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)理念，針對生產(chǎn)、銷售、后勤保障等不同系統(tǒng)展開安全理念滲透。細(xì)化培訓(xùn)、宣傳，強(qiáng)化全員安全意識(shí);定期考察、審核，確保人人具備安全上崗資質(zhì);生產(chǎn)現(xiàn)場安全檢查、整改，將安全風(fēng)險(xiǎn)大限度下降。黎明重工深諳，企業(yè)的安全工作沒有終點(diǎn)，因此不斷完善安全生產(chǎn)規(guī)章制度，不斷加強(qiáng)教育宣傳力度，不斷增強(qiáng)每一個(gè)員工的使命感和責(zé)任感。

　　基于信賴：服務(wù)增值 使命必達(dá)

　　強(qiáng)化安全責(zé)任意識(shí)，提高意外事故預(yù)防能力，是為了使安裝工程師免除后顧之憂，全身心投入客戶現(xiàn)場，并為其帶去完善的技術(shù)解決方案。在剛剛結(jié)束的年終工作總結(jié)報(bào)告會(huì)上，針對安裝工程師服務(wù)滿意度抽查顯示，2017年，黎明重工售后安裝工程師客戶滿意率達(dá)約98.5%。在2017年品質(zhì)良好生產(chǎn)線采集過程中，我們同樣收獲了客戶真誠而中肯的回饋。其間，很多客戶對安裝工程師不吝贊美：“這些能力強(qiáng)、技術(shù)硬又吃苦耐勞的師傅是你們的一筆無形財(cái)富。”的確如此，產(chǎn)品是客戶需求的核心，服務(wù)是客戶需求滿意度的增值和延伸，而一支正規(guī)、負(fù)責(zé)任的安裝工程師隊(duì)伍，是保障“用戶保障”從理念到行動(dòng)的踐行者、推動(dòng)者。

　　為提高安裝工程師整體業(yè)務(wù)水平，黎明重工從理念到行動(dòng)，打造更具競爭力的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。定期開展技能培訓(xùn)和從業(yè)資質(zhì)認(rèn)證考試，更新安裝工程師產(chǎn)品知識(shí)儲(chǔ)備，增強(qiáng)其能力素養(yǎng)、服務(wù)意識(shí)和技能水平，建立健全完善的服務(wù)體系，以較大程度提升客戶體驗(yàn)度。

　　無論是基于安全的責(zé)任意識(shí)，還是基于服務(wù)意識(shí)，伴隨著公司服務(wù)版圖的擴(kuò)張，黎明重工的一個(gè)個(gè)客戶人員將服務(wù)拓展到產(chǎn)品銷售的每一個(gè)地方，用腳步丈量著祖國山南與海北的距離，他們走過河流與礦山，走過江南與北國，走過嚴(yán)寒與酷暑，走過天朗氣清，也走過云雨滂沱，數(shù)年如一日，在客戶現(xiàn)場貢獻(xiàn)著智慧和價(jià)值，使命必達(dá)。