隨著節(jié)日的氛圍漸漸變淡，傳統(tǒng)的農(nóng)歷猴年拉開帷幕，黎明重工也以全新的面貌姿態(tài)開啟了新的征程。在過去的2015年，黎明重工在持續(xù)低迷的行業(yè)市場形勢下依舊取得了不斐的成績，成為“為企業(yè)持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)較多的一年”，但2016年的經(jīng)濟形勢不容樂觀，全球經(jīng)濟通縮、放緩，甚至下行，依舊在挑戰(zhàn)著行業(yè)的心理防線。無論對市場懷有怎樣的態(tài)度，時間依舊行走，不容人們有太多的迷茫和焦慮，黎明重工將以一貫雷厲風行的品格，在逆境中尋求突破，為客戶實現(xiàn)更多的價值。

 

　　凌寒自開

　　2015是全球范圍內(nèi)市場困難的一年，卻也是黎明重工為企業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)較多的一年，傲寒放：五大事業(yè)部全部成立，實現(xiàn)公司所有產(chǎn)品類型全覆蓋;探索項目經(jīng)理制、Hunter與Farmer等營銷新模式;注重客戶體驗，進一步優(yōu)化商務(wù)環(huán)境;作為企業(yè)強化信息化管理的首要環(huán)節(jié)，PDM三省六地如期上線;降本增效，內(nèi)部管理精耕細作。苦練內(nèi)功，瞄準的產(chǎn)品定位和市場定位，以期更加深刻地理解客戶和他們所遇到的問題，幫助客戶實現(xiàn)更高的利潤空間。

　　身處低迷的行業(yè)形勢，任何一項努力和變革都意味著爬坡上升，黎明重工也一直在產(chǎn)品系列化、技術(shù)實力提升、高附加值方面不斷細化和深耕，大噸位、大型化、高附加值產(chǎn)品成功運用于國際重大工程項目，與此同時，在南美、澳洲、中亞、西亞等全球130多個國家和地區(qū)，在環(huán)境友好、生態(tài)友好的理念下，參與當?shù)氐幕A(chǔ)設(shè)施建設(shè)和礦產(chǎn)資源開發(fā)，以高附加值及完善完整產(chǎn)品鏈，贏得尊重和信任。

 

　　為有源頭活水來

　　盡管整體大環(huán)境并不樂觀，但從總的結(jié)果來看，黎明重工還是在2015年實現(xiàn)了穩(wěn)步增長，而且與客戶的信任關(guān)系更進一步。這份還不錯的成績單源自哪里?在集團公司的動員會上，各系統(tǒng)的年度規(guī)劃給了我們一些啟示。

 

　　“好”的產(chǎn)品定位——所謂的“好”即既符合企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，又符合客戶需求，傳統(tǒng)大規(guī)模、標準化的生產(chǎn)模式不再適應(yīng)用戶個性化、碎片化的需求，黎明重工早就意識到：用戶全程參與的個性化定制、完整的產(chǎn)品生態(tài)鏈才能創(chuàng)造更大的價值，因此不僅關(guān)注單機產(chǎn)品的性能，更加關(guān)注在破碎、磨粉領(lǐng)域為客戶提供系統(tǒng)的產(chǎn)品支持和工藝解決方案。與此同時，不斷實現(xiàn)產(chǎn)品的智能化轉(zhuǎn)型——不斷進化的K系列輪胎移動站，加強版的歐版磨粉機，液壓圓錐破碎機等，核心設(shè)備不斷迭代，并不斷探索實現(xiàn)運營智能化。多形式深度挖掘客戶需求，不斷向產(chǎn)業(yè)鏈延伸，幫助客戶實現(xiàn)更高、更快的價值成長。

 

　　優(yōu)化服務(wù)——產(chǎn)品是客戶需求的核心，而服務(wù)則是客戶需求滿意度的增值和延伸，擁有了黎明重工設(shè)備的同時，也意味著擁有了完備的售后服務(wù)體系的關(guān)懷。當大多數(shù)企業(yè)還以“價格戰(zhàn)”博人眼球的時候，黎明重工已經(jīng)開始將服務(wù)和品牌作為自己的競爭優(yōu)勢?？蛻糁行囊采墳?ldquo;用戶保障中心”，是服務(wù)理念的再升華——不僅僅是售前、售中、售后服務(wù)，更多的是以技術(shù)保障產(chǎn)品及生產(chǎn)線的運營。另外，設(shè)備操控的復雜性也要求客戶有一定的行業(yè)知識才能使所購的設(shè)備為其創(chuàng)造更大價值，為此，集團公司不斷完善的服務(wù)體系和經(jīng)驗更加豐富的服務(wù)團隊，提供更系統(tǒng)的技術(shù)培訓。

 

　　提升客戶體驗——客戶體驗不僅限于銷售流程，我們知道，產(chǎn)品的品質(zhì)、企業(yè)的形象、服務(wù)的質(zhì)量共同創(chuàng)造著企業(yè)的銷售環(huán)境，在黎明重工看來，從客戶接待、商務(wù)談判，到合同簽訂、備發(fā)貨，再到設(shè)備安裝、售后服務(wù)，任何一個環(huán)節(jié)都是至關(guān)重要的。“提高自身的綜合能力，能夠切切實實地為客戶解決問題;快速響應(yīng)，保持與客戶的良好溝通;主動跟蹤市場、客戶的設(shè)備使用情況，防患于未然。客戶也必然能夠感知到我們是一家可以信賴的公司。”以客戶為導向，所有環(huán)節(jié)、所有員工根植于內(nèi)心地、自發(fā)地關(guān)注產(chǎn)品、關(guān)注客戶、關(guān)注市場，并以此為根本推動工作的開展，才能共同創(chuàng)造并傳播影響力，影響客戶的”思想和行動“，進而提高品牌的市場影響力，為公司的百億目標增加砝碼。

 

　　柳暗花明又一村

　　集團公司董事長也在年度工作動員會上，為黎明重工未來發(fā)展給出了更準確、清晰的定位。“在今后的發(fā)展中，只有更加科學的把用戶的體驗、感受、價值放在重中之重，才能逆風飛揚，未來，我們所有工作的內(nèi)容，都要以滿足客戶的體驗度以及實現(xiàn)客戶的價值為前提。盡管我們知道，我們經(jīng)營的環(huán)境很殘酷，但只要抓住機遇，我們追趕國際行業(yè)巨頭的步伐就會更穩(wěn)健、更快捷。在互聯(lián)網(wǎng)時代的今天，我們須用互聯(lián)網(wǎng)的思維、方式去思考所有的問題，緊緊圍繞用戶，員工的價值，處處考慮用戶的體驗度，讓市場青睞我們，讓我們無愧于這個競爭的時代，無愧于寶貴的人生，干有價值的事情，做有價值的人，創(chuàng)有價值的黎明重工科技。路在腳下，通向遠方，通向世界，通向未來!”?！吨袊圃?025》和“一帶一路倡議”戰(zhàn)略的推進，“互聯(lián)+”浪潮和第四次工業(yè)革命的到來，都為眼下點亮了點點曙光。展望未來，焉知山重水復之后不是柳暗花明呢?

 

　　守住價值，黎明重工踏上2016年新征程，大浪淘沙勝者為金，相信新一輪的洗牌，必將產(chǎn)生工程機械實力企業(yè)!