2012年1月，黎明重工科技技術(shù)服務中心啟動“標準化服務”。經(jīng)過半年的實踐，現(xiàn)場勘察設計、生產(chǎn)線安裝、調(diào)試和維修等方面標準的強力落實讓客戶體驗到黎明技術(shù)服務團隊的實力和態(tài)度。

　　標準服務流程，提高服務效率是實行標準化服務的首要目標。從服務流程來看，技術(shù)服務中心首先根據(jù)客戶需求，選派工程師進行實地勘察，并根據(jù)現(xiàn)場情況進行方案設計及場地規(guī)劃。“在這個環(huán)節(jié)，我們會從物料特點、現(xiàn)場作業(yè)環(huán)境、工藝流程優(yōu)化三個方面出發(fā)進行設計。這是一個持續(xù)的溝通過程，按照客戶的需求，甚至理解客戶潛在的需要，對方案進行不斷地調(diào)整，在產(chǎn)量、能耗、綜合投資方面為客戶找到合適的解決方案，”技術(shù)服務中心工程師介紹道，“據(jù)眾多客戶反饋，超出客戶期望的的方案設計已經(jīng)成為黎明頗具競爭力的因素之一。”

　　我們需要精藝生產(chǎn)，也需要精益化服務，前者保障了可靠的產(chǎn)品品質(zhì)，后者使方案設計、產(chǎn)品功能得以較大程度地實現(xiàn)。基礎安裝、安裝、調(diào)試、維修等方面技術(shù)標準的統(tǒng)一成為邁向精益化服務的重要舉措。技術(shù)服務中心在技術(shù)標準的基礎上，向客戶提供統(tǒng)一的、可追溯的、可檢驗的服務，不僅為生產(chǎn)線的穩(wěn)定運行提供更多保障，而且進一步縮短了響應時間和服務時間。

　　完善的方案設計、標準化的現(xiàn)場安裝、調(diào)試，精細的操作、維護培訓，及時的故障排除，黎明技術(shù)服務中心繼續(xù)產(chǎn)品優(yōu)勢，幫助更多的客戶降低生產(chǎn)成本，在市場中獲得先機。